Wissenswertes & Informationen

Erfahren Sie hier Informatives und Wissenswertes rund um Ihre Buchung im Alpenhaus Gasteinertal.

Anreise

Die Zimmer stehen Ihnen am Anreisetag ab 15:00 Uhr zur Verfügung. Beim Check-In ist von jeder Person ein Lichtbildausweis (Reisepass, Führerschein oder Personalausweis) vorzulegen. Sollten Sie nach 22:00 Uhr anreisen, bitten wir Sie, uns kurz telefonisch Bescheid zu geben.

Abreise

Wir bitten Sie, am Abreisetag die Zimmer und Suiten bis 12:00 Uhr frei zu machen. Nach Verfügbarkeit bieten wir Ihnen gerne einen Late Check-Out an. Bitte informieren Sie sich bei unserem Rezeptionsteam über die Möglichkeiten.

Um Wartezeiten zu vermeiden, können Sie Ihre Rechnung sehr gerne schon am Vorabend Ihres Abreisetages begleichen.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Hier finden Sie unsere AGB sowie die Datenschutzbestimmungen.

Bademäntel

Bademäntel liegen zum Verleih an der Rezeption für Sie bereit.

Badetücher

Badetücher für den Alpen.Veda.Spa Bereich finden Sie auf Ihrem Zimmer.

Bar

Die Alpenhaus.Bar ist täglich von 11:00 Uhr bis 24:00 Uhr geöffnet. Im Barbereich befindet sich auch unsere Raucherlounge.

Bügelservice

Gerne erledigen wir Ihren Auftrag von Montag bis Freitag bis 19:00 Uhr. Bitte wenden Sie sich dafür an das Rezeptionsteam. Füllen Sie das Wäscheformular (im Zimmerkasten) aus und deponieren Sie die Wäsche mit dem Formular im Wäschebeutel für unsere Etagendamen gut sichtbar in Ihrem Zimmer.

Chemische Reinigung

Wir bieten Ihnen den Service gerne von Montag bis Freitag an. Bitte füllen Sie das Wäscheformular (im Zimmerkasten) aus und deponieren Sie die Wäsche mit dem Formular im Wäschebeutel für unsere Etagendamen gut sichtbar in Ihrem Zimmer. Die Dauer der chemischen Reinigung beträgt ca. zwei bis drei Kalendertage.

Essenszeiten

Frühstück:
07:00 Uhr bis 11:00 Uhr im Restaurant

Abendessen:
18:30 Uhr bis 21:00 Uhr im Restaurant
Wir bitten Sie, bis spätestens 20:30 Uhr im Restaurant Platz zu nehmen.

Bitte beachten Sie, dass das Tragen von Bademänteln im Restaurant- & Barbereich nicht erwünscht ist (mit Ausnahme der Skifahrerjause im Winter).

Fitnessstudio

Das Fitnessstudio ist für Sie 24 Stunden zugänglich.

Flughafen

Der Flughafen Salzburg ist ca. 85 km, der Flughafen München ca. 220 km von unserem Hotel entfernt.

Gerne organisiert unser Rezeptionsteam für Sie einen Transfer gegen Gebühr.

Frühstück am Zimmer

Bitte füllen Sie den Frühstücksanhänger aus und hängen Sie ihn bis 2 Uhr Nachts vor Ihre Zimmertür. Die Roomservice-Gebühr beträgt EUR 9,00.

Gastein Card

Kostenlose Vorteilskarte für die Dauer Ihres Aufenthalts für zahlreiche Gratisleistungen und Ermäßigungen in Gastein. Hier finden Sie mehr zur Gastein Card.

Golf

GC Gastein, 5 Autominuten (18 Loch-Platz).
Weitere Golfplätze und Informationen zu Ihrem Golfspiel unter Golf in Gastein.

Gerne bucht das Rezeptionsteam für Sie Tee-Times.

Haustiere

Haustiere sind bei uns auf Anfrage gerne erlaubt. Bitte beachten Sie, dass im Haus sowie am gesamten Gelände eine Hundeleinen-Pflicht gilt. Aus hygienischen Gründen sind Haustiere im Restaurant- und Wellnessbereich nicht gestattet. Als allgemeine Reinigungspauschale berechnen wir EUR 12,00 pro Tier und Nacht, ohne Futter.

Handy

Im Sinne eines friedvollen Miteinanders bitten wir Sie, Ihr Mobiltelefon im Restaurant- & Wellnessbereich auszuschalten.

Inklusivleistungen

Eine Liste der inkludierten Leistungen und Services während Ihres Urlaubs im 4 Sterne Hotel Das Alpenhaus Gasteinertal finden Sie unter dem Punkt Inklusivleistungen.

Internet

Ihren kostenlosen Internetzugang fürs Zimmer erhalten Sie an der Rezeption. In den öffentlichen Bereichen des Hotels gelangen Sie mit dem Kennwort welcome# in das WLAN, Benutzername: Alpenhaus Guests.

Konsumationen

Im Alpenhaus Gasteinertal genießen Sie den Komfort, Ihre Konsumation in allen Bereichen des Hauses auf Ihr Zimmer buchen zu lassen. Bitte vergessen Sie nicht, Ihre Konsumationsbelege auf Richtigkeit zu überprüfen und zu unterschreiben, da spätere Reklamationen nicht mehr berücksichtigt werden können.

Kosmetik & Massagen

Wir freuen uns, mit Ihnen direkt an der Hotelrezeption oder über die ALPEN.VEDA.SPA Rezeption Termine für Ihre gewünschten Wohlfühl-Behandlungen vereinbaren zu dürfen. Das ALPEN.VEDA.SPA Angebot finden Sie in der Broschüre in Ihrem Zimmer.

Kurtaxe

Die Kurtaxe mit derzeit Euro 2,20 pro Person und Nacht ist nicht im Zimmerpreis inkludiert und wird bei Abreise auf Ihre Rechnung gesetzt.

Nichtraucher

Das gesamte Auszeitresort ist ein Nichtraucherhotel – ausgenommen unsere Raucherlounge im Barbereich. Auf den Balkonen und Terrassen ist das Rauchen ebenfalls gestattet.

Notausgänge

Bitte beachten Sie die Hinweise an Ihrer Zimmertür, sowie die grün-weiße Fluchtweg-Beschilderung im gesamten Hotelareal.

Parkplatz & Tiefgarage

Direkt beim 4 Sterne Hotel Das Alpenhaus Gasteinertal steht Ihnen ein Parkplatz sowie eine Parkgarage (gegen Gebühr) zur Verfügung.

Rezeption

Unser Rezeptionsteam steht Ihnen gerne rund um die Uhr zur Verfügung.

Safe

Ein Safe befindet sich zur kostenlosen Nutzung in Ihrem Zimmer.

Für Gegenstände, die nicht im Safe versperrt sind, wird seitens des Hotels keine Haftung übernommen.

Skikeller mit Schuhtrockner

Ein kostenloser Skikeller mit Schuhtrockner steht Ihnen während Ihres Skiurlaubs in Gastein im Alpenhaus Gasteinertal zur Verfügung.

Bitte beachten Sie, dass Ski- & Snowboard-Schuhe ihren Platz im beheizten Skischuhraum haben, und nicht auf die Zimmer mitgenommen werden dürfen.

Skipass

Ihren Skipass stellt Ihnen gerne unser Empfangsteam aus – somit steht einem „staufreien“ Skitag nichts mehr im Wege.

Stornierungskonditionen & Stornoversicherung

Ab und zu passiert es, dass der lang ersehnte Urlaub aufgrund besonderer Umstände nicht oder erst verzögert angetreten werden kann. Sollte das der Fall sein, gelten bei uns folgende Stornobedingungen:

  • Eine kostenlose Stornierung ist bis zu 40 Werktage vor Anreise möglich.
  • Bei einer Stornierung bis zu 39 Werktage vor Anreise werden 70 % des Gesamtbetrages in Rechnung gestellt.
  • Bei einer Stornierung bis zu 5 Werktage vor Anreise werden 90 % des Gesamtbetrages in Rechnung gestellt.
  • Bei einer Stornierung unter 3 Werktage vor Anreise sowie bei einer vorzeitigen Abreise wird der Gesamtbetrag in Rechnunggestellt.

Bitte beachten Sie, dass nur eine schriftliche Stornierung als gültig angesehen werden kann.

Aus diesem Grund und um Kosten zu vermeiden, empfehlen wir den Abschluss der Hotelstorno Plus Versicherung, die Sie und Ihre Familie umfassend absichert. Die Hotelstorno Plus Versicherung können Sie direkt online abschließen:

zur Hotelstorno Plus Versicherung

Wellness & Spa Informationen

Der Alpen.Veda.Spa Bereich ist für Sie täglich geöffnet.

  • Schwimmbad: 7:00 Uhr bis 21:00 Uhr
  • Sauna- & Ruhebereich: 12:00 Uhr bis 21:00 Uhr im Winter
  • Sauna- & Ruhebereich: 15:00 Uhr bis 21:00 Uhr im Sommer
  • Massage & Kosmetik täglich von 10:00 Uhr bis 20:00 Uhr
  • Fitnessraum: rund um die Uhr zugänglich

Im Sinne eines friedvollen Zusammenseins ist Kindern unter 16 Jahren der Zutritt in den Spa-Bereich nur in Begleitung von Erwachsenen und bei Vorliegen einer Kinder- und/oder Teenager-Behandlung gestattet. Bitte beachten Sie, dass der Saunabereich ein Relax-Ruhe-Bereich ist.

Nähere Informationen dazu unter Alpen.Veda.Spa.

WLAN

Im gesamten Haus steht unseren Gästen gratis WLAN zur Verfügung. Ihren kostenlosen Internetzugang fürs Zimmer erhalten Sie an der Rezeption. In den öffentlichen Bereichen des Hotels gelangen Sie mit dem Kennwort welcome# in das WLAN, Benutzername: Alpenhaus Guests.

Zimmerkarte

Wir möchten Sie höflich bitten, alle Zimmerkarten bei Abreise an der Rezeption abzugeben. Bei Nicht-Abgabe müssen wir leider eine Gebühr von EUR 18,00 pro Karte verrechnen.